Категории
Главная Доставка и оплата

Доставка

1510250905_dostavka-tsvetov
  •  

    Одна из основных задач нашей службы — своевременная и качественная доставка букетов, декора и подарков для тех, кого вы хотите порадовать. 

    Собственная курьерская служба доставки  осуществляет доставку каждый день по городу Уральску (за пределы города доставка осуществляется силами заказчика)

    Способ доставки 

    В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

    • Доставка по предварительному звонку получателю

    Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

    При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

    Передача заказа

    • Доставка на место работы или в отель
    Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе. 
    • Доставка на дом

    Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

    Время доставки 

    • *Доставка в обычное время доставляется в таких временных промежутках: 
         с 09:00 до 11:00 
         c 11:00 до 13:00 
         c 13:00 до 15:00 
         с 15:00 до 17:00 
         с 17:00 до 19:00 
         с 19:00 до 21:00 

     Проблемные ситуации

       Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

    Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 20 минут. Если получатель так и не пришёл, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

    Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

    Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

       Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

    Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

    Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

       Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

    Если курьер не был предупрежден заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

    Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

    Обращаем ваше внимание, что если вы укажите номер телефона получателя, это упростит момент преодоления нашим курьером препятствий в доставке букета.

     

     

     

  • Вы можете забрать букет и подарок самостоятельно в нашем центре, если Вы располагаете свободным временем, то наши флористы при Вас составят букет и подберут подарок соответствующий событию.

35bb89s-1920